Política de envío
En Pet-ID, nos esforzamos por ofrecer opciones de envío flexibles y eficientes para garantizar que sus productos lleguen de manera segura y puntual. A continuación, encontrará detalles sobre nuestras políticas de envío:
Métodos de Envío Disponibles
Ofrecemos Envío Estándar y Recolección Gratuita en las sucursales de nuestros socios oficiales, Kiub Studio y Zoo Mascota.
Costos de Envío
Los costos de envío varían según el tamaño, peso y destino del paquete dentro de México. Aunque normalmente estandarizamos el precio de los envíos para facilitar el proceso, esta política puede cambiar sin previo aviso. Además, ofrecemos envío gratuito para compras superiores a 900 MXN, sujeto a cambios.
Áreas de Envío
Realizamos envíos a todo México, sujeto a la capacidad y cobertura de las paqueterías asociadas. No ofrecemos servicios internacionales por el momento, pero esto podría cambiar en el futuro.
Tiempo de Procesamiento y Entrega
El procesamiento de pedidos toma de 1 a 2 días laborables, con un plazo de entrega de 1 a 5 días dependiendo de la región de destino. Todos los clientes reciben información de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido ha sido procesado.
Empaque
Para garantizar la seguridad durante el transporte, todos los productos se envían en sobres con papel burbuja.
Política de Envíos Perdidos o Dañados
En caso de envíos perdidos o dañados, es necesario contactar a la paquetería para resolver la situación específica. Pet-ID asistirá en el proceso para asegurar una resolución adecuada.
Cambios y Cancelaciones de Pedidos
Es posible cancelar pedidos antes de que se hayan procesado y confirmado. Dado que cada placa es personalizada, Pet-ID proporciona renders de confirmación de datos y diseño antes de la fabricación. Es importante destacar que los productos finales pueden diferir ligeramente de las imágenes mostradas en nuestro sitio web y redes sociales.
Consultas de Envío
Para cualquier consulta relacionada con el envío, por favor contacte a Pet-ID a través de correo electrónico en contacto@pet-id.store o al WhatsApp: 272 129 5877.
Estas políticas están diseñadas para ofrecer claridad y transparencia en el proceso de envío, asegurando que cada cliente reciba su pedido de manera oportuna y en excelente condición.
